Nova Central de Atendimento do Daae trará mais eficiência e conforto para o público
Na manhã desta sexta-feira (18), o prefeito Edinho Silva vistoriou as obras da CAUD (Central de Atendimento ao Usuário do DAAE), no antigo prédio do Clube Estrela. O projeto tem o objetivo de promover a melhoria da qualidade e agilidade no atendimento aos usuários na prestação dos serviços, além da centralização física e concentração organizacional dos atendimentos em um espaço adequado, com a inserção de tecnologias para melhor comunicação.
Edinho destaca que, com isso, o Daae inaugurará um novo modelo de atendimento com todo aparato tecnológico, priorizando modernidade, qualidade, eficiência e agilidade. “O prédio onde o Daae atendia o público não oferecia nenhum conforto, nenhum acolhimento. Muitas vezes as pessoas ficavam no estadionamento do Daae esperando a hora de serem atendidas. Isso vai mudar porque toda essa estrutura será voltada para o atendimento ao público, para que o serviço seja mais ágil e para que a população seja atendida de forma mais eficiente, mais moderna e com qualidade”, explicou o prefeito.
“É uma obra importante, de muita relevância, e que coloca Araraquara em sintonia com o futuro, com a modernidade, com a qualidade no atendimento, com respeito ao usuário”, acrescentou Edinho, que vistoriou a obra companhado de Luciano Cintrão, diretor comercial da Mitra Acesso em Rede e Tecnologia de Informação Municipal (responsável pela obra), e
Antonio Carlos Longo, representando a Construara.
A obra, executada pela Mitra Acesso em Rede e Tecnologia de Informação Municipal, tem o custo de R$ 7,2 milhões, e envolve toda a adequação física da sede do antigo Clube Estrela, todos os recursos logísticos, materiais, humanos, físicos e tecnológicos, incluindo software, capacitação, treinamento, implantação assistida, operação, suporte operacional, manutenção e integração com os sistemas informatizados existentes.
Vale destacar que os investimentos do Daae em Araraquara subiram de R$ 5,36 milhões em 2017 (5% do orçamento) para uma previsão de R$ 17,52 milhões (11% do orçamento) em 2020, com um total de R$ 66,33 milhões investidos nos últimos quatro anos.
